Impact de l'IA sur le S2C & P2P - Étude Mars 2019

Beaucoup de décideurs de la fonction Achats "hésitent" encore à franchir le pas de l'IA. Peut-être est-ce parce que cette technologie est appelée à transformer en profondeur la façon dont leurs services travaillent. Si les bénéfices de l'IA sont compris de tous, les moyens de la mettre en œuvre ne sont pas encore parfaitement clairs. Nos équipes ont modélisé et mesuré l'impact de l'IA sur la charge de travail moyenne de l'acheteur (processus S2C et P2P), elles ont également interviewé un panel de responsables Achats et IT, de divers pays, afin de recueillir leurs attentes et précautions quant aux transformations (bouleversements) annoncés.

Il y a consensus pour affirmer que :

• L'intelligence artificielle permettra aux acheteurs de se concentrer davantage sur les tâches à valeur ajoutée et ainsi améliorer leur contribution.
• Les Directions Achats n'ont pas d'autre choix que d'intégrer l'IA et d'être aux avant-postes de la digitalisation de leurs organisations.
• Les enjeux IT, organisationnels et humains (conduite du changement) sont considérables.